Heb je vragen over verzending, onze producten of andere onderwerpen? Op deze pagina vind je handige antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht je toch nog hulp nodig hebben, kun je onderaan het formulier je vragen stellen of je melding maken van kwetsbaarheid. We staan klaar om je snel te helpen!
Kwetsbaarheid melden
Wij hechten grote waarde aan de veiligheid van onze diensten
en de bescherming van onze gebruikers. Mocht u een kwetsbaarheid ontdekken of verdachte activiteiten opmerken, zoals het ontvangen van ongebruikelijke
e-mails afkomstig van Noa Verde, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk
aan ons te melden.
Om een kwetsbaarheid of verdachte activiteit te melden, volg alstublieft de volgende stappen:
1. Beschrijf het probleem of de activiteit zo gedetailleerd
mogelijk.
2. Voeg relevante informatie toe, zoals voorbeelden van
verdachte e-mails, inclusief bijlages of headers, indien beschikbaar.
4. Stuur uw melding naar ons via info@noaverde.com
Wij onderzoeken alle meldingen grondig en nemen passende maatregelen om de veiligheid van onze diensten en gebruikers te waarborgen.
Uw hulp wordt zeer gewaardeerd en draagt bij aan een veiliger digitale omgeving voor iedereen.
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om uw pakket op tijd te ontvangen en doen er alles aan om dit proces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
De verwachte levertijd van onze pakketten is tussen de 3 en 7 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de
verzendlocatie. Mocht er onverhoopt vertraging optreden, dan brengen wij u hier tijdig van op de hoogte.
Wij waarderen uw geduld en vertrouwen in ons en verzekeren u dat wij ons blijven inzetten voor een snelle en betrouwbare levering.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent
dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te
vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je
artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of
ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of
het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, verzoeken wij u vriendelijk
contact met ons op te nemen via info@noaverde.com of het onderstaande
contactformulier in te vullen en te versturen.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen met betrekking tot retouren kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@noaverde.com.
Heeft u vragen die niet beantwoord worden op onze website of in onze FAQ-sectie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen.
U kunt uw vraag eenvoudig sturen naar in het contact formulier die hieronder word weergegeven.
Vermeld alstublieft zoveel mogelijk relevante informatie, zodat wij u snel en
efficiënt kunnen ondersteunen. Ons team streeft ernaar om uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.